运营商财经网讯

在315国际消费者权益日来临之际，运营商财经网对2024年证券行业发生的侵犯消费者权益的行为进行了盘点，发现东海证券一营业部曾被监管部门通报存在“投资者投诉处理工作不到位”等情况。

2024年8月16日，吉林证监局发布对东海证券长春前进大街证券营业部出具警示函的决定。经查，东海证券该营业部存在六项问题：一是个别不相容岗位职责未分离；二是未有效履行账户使用实名制、适当性管理、异常交易管理等职责；三是客户回访的流程不规范；四是未对证券经纪人招揽和服务的客户进行专门回访，以了解证券经纪人执业情况；五是投资者投诉处理工作不到位，营业场所公示投诉电话有误，未妥善处理个别投资者投诉和纠纷；六是未有效落实从业人员投资行为管理要求。

其中，东海证券长春前进大街证券营业部存在的“投资者投诉处理工作不到位”行为，切实影响到投资者合法权益的获取。

东海证券执委会主任(总裁)是杨明，不知道他是否会加强管理，让旗下营业部重视投资者投诉等客服工作。

根据东海证券发布的2023年年报，报告期内公司实现营业收入6.5亿元，同比下降61.35%；实现归属于母公司所有者的净利润-4.92亿元，同比由盈转亏。2024年上半年东海证券实现营业收入5.90亿元，同比下降8.42%；实现归属于挂牌公司股东的净利润3187.62万元，同比下降52.44%。但2024年全年东海证券的收入、利润情况还没公布。

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