转自：中国银行保险报网

随着3月15日国际消费者权益日的临近，人保寿险湖北省分公司积极开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，聚焦“保障金融权益助力美好生活”主题，通过寓教于乐的知识普及、走进身边的特色宣讲、趣味满满的游戏挑战等多元化宣传模式，致力于提升公众的金融风险防范意识与能力，切实保护金融消费者的合法权益。

在线上宣传方面，通过“湖北人保寿险”微信公众号、公司官方网站等平台，推出了“金融知识 图个明白”有奖问答活动，吸引了大量公众参与，有效普及了金融知识。同时创新制作“金融消保三句半”系列教育视频，以生动有趣的形式，向消费者普及了金融消费者八大权益、个人信息保护等关键知识点，深受好评。

线下活动同样丰富多彩，人保寿险湖北省分公司各级机构以柜面为宣传主阵地，通过悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、配备金融知识宣传折页等方式，营造了浓厚的宣传氛围。柜面人员主动向客户讲解金融知识，解答疑问，将金融教育融入日常服务中。此外，公司还针对老少新、外籍来华人员、残障人士、少数民族、农村居民等重点人群，开展了“金融消保暖春行”特色金融教育主题活动，走进社区、学校等地，面对面沟通，心贴心讲解，传递金融知识和风险防范技巧。

人保寿险武汉中支开展金融消保暖春行活动

在咸宁，公司与社区老年人和残障人士共聚一堂，结合实际案例，用通俗易懂的语言向他们讲解金融消费者权益、老年人金融防诈以及个人信息保护等内容，帮助他们提高金融安全意识。

在荆州，公司走进特殊教育学校，通过典型案例剖析、风险特征讲解等方式，深入浅出地向师生普及金融知识，受到了师生的热烈欢迎。

人保寿险咸宁中支开展消保活动进老年社区活动

人保寿险荆州中支开展消保活动进特殊教育学校活动

值得一提的是，人保寿险湖北省分公司秉持“以客户为中心”的服务理念，持续改善服务环境，优化客户服务体验。依托覆盖全省的分支机构及服务网络，设立“特殊人群服务区”，配置爱心座椅、轮椅、便民药箱等服务实施，部分网点柜面还配备无障碍坡道、助力扶手、助盲卡等，开设“爱心服务窗口”，营造更周全、更贴心、更温暖的便捷服务体验。公司结合残障人士等重点消费群体需求制定差异化暖心服务:针对行动不便的消费者提供上门服务，工作人员积极宣传介绍线上服务平台功能，使其足不出户即可完成业务办理;结合重点公益活动为广大残障人士提供专属化定制保险产品服务，切实解决特殊消费者的难题，充分保障残障人士公平获得金融服务的权利。

此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动触达社会群众及客户8万余人次，有效提升了公众的金融风险防范意识与能力。未来，人保寿险湖北分公司将继续创新金融教育活动形式，注重实效，为保护金融消费者合法权益、共赴美好生活贡献力量。

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