转自：草原云

3月14日，2025年呼伦贝尔市“3·15”国际消费者权益日新闻发布会召开，发布2024年呼伦贝尔市消费维权 【下载黑猫投诉客户端】工作及“无忧”系列诚信单位创建情况，并回答记者提问。

呼伦贝尔市召开2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。

2024年，呼伦贝尔市市场监管部门接收全国12315平台、12345平台、全国消协智慧315平台工单共计24257件，累计为消费者挽回经济损失约425.6万元 。这些 工单不仅涉及消费投诉举报，还包括市场主体登记、行政许可等市场监管业务咨询求助。

在重点领域监管方面，呼伦贝尔市市场监督管理局围绕多方面开展工作。食品安全监管上，开展食品安全风险预警交流，组织包保干部督导12.5万家次实现全覆盖，抽检28大类食品6858批次，抽检合格率96.44%，查处食品违法案件996起、罚没款224.66万元。药品安全监管中，推进药品安全巩固提升行动，出动检查人员8662人次，检查相关单位20327家次，整改隐患594条，查办“两品一械”案件415件、罚没款360.94万元。特种设备和重点工业产品安全监管方面，开展多项专项行动，检查特种设备相关单位832家，消除隐患525项；针对83种产品380批次实施监督抽查，立案查处违法行为27起。旅游市场秩序专项整治创新“旅游+N”监管执法模式 ，推进建立“百企价格诚信联盟”，200余家企业签订承诺书，下达责令整改通知书104份，立案查处215件。民生领域监管紧盯关键节点发布提醒告诫书，检查涉企收费主体155家次，立案查处不正当竞争案件10起，开展多项专项监督检查和整治行动，“铁拳”行动共查处案件1248件。

在“无忧”系列诚信单位创建上，开展“食无忧”诚信餐饮建设，呼伦贝尔市市场监督管理局等多部门联合增强消费者对餐饮企业的信任感，公布40家符合“食无忧”诚信餐饮标准的企业名单；开展“用餐订（定）金无理由退订”活动，倡议餐饮企业加入，已有19家大型餐饮企业参与。

2025年，呼伦贝尔市市场监督管理局将积极寻求新途径、新方法，灵活利用大数据、人工智能等技术，提升消费维权工作的智能化和便捷化，提高消费维权工作的效率和品质，推动消费扩容升级。

内蒙古日报·草原云记者：李可新

新闻编辑：陈春艳