“遇到合影刺客了!”近日,有多名网友爆料,在成都景区遇见扮演成“孙悟空”的模仿者,与之合影后被要求收费30元。
“如果提前知道要30块钱,我可能就不会合影了。”来成都出差的孙先生告诉封面新闻记者,合影收费可以理解,但应该提前告知。在未提前告知需要付费的情况下主动与游客进行合影,他认为对方是在误导消费。
合影收费是否强制?景区能否进行管理?封面新闻记者近日展开了走访。
合影后要求付款30元
有人认为偏高 有人认为合理
人偶出示收款码示意对方付款
3月11日晚7点半左右,记者看到一名扮演成孙悟空形象的人出现在成都东门大桥附近,积极与游客进行互动,另外还有一名兔子形象的人偶。
“孙悟空”会主动招揽生意
孙先生是当晚第一个与“孙悟空”进行互动的游客。他告诉记者,他从外地来成都出差,在景区入口看见很热闹,便进来逛逛。“看见孙悟空,因为我也姓孙,觉得很有趣,就和他互动了一下。”随后,“孙悟空”邀请孙先生进行合影一张。
合影后,要求二维码收款
“他很积极地摆造型。”在知道要收费之前,孙先生的体验都很不错。就在他准备继续离开时,“孙悟空”掏出了一个收费二维码,显示需要付款30元。“我还以为是景区的NPC角色。”因为没有被提前告知需要付款,他觉得心里有点不舒服,并认为30元的价格偏高,“合影之前告知清楚才是合情合理。”
孙先生扫码付款30元,他认为价格偏高
当天晚上,刘阿姨一行五人也主动与“孙悟空”互动。“孙悟空”积极配合她们摆出了各种搞怪造型并合影,同行人为他们拍下了照片和视频。和孙先生不一样的是,刘阿姨看到付款二维码时并未觉得意外,她主动扫码付款,“很值得,可以做个纪念。”刘阿姨一行五人中,四人与“孙悟空”互动后,扫码付款30元。
律师观点:
事先未告知属于误导消费 可要求退款
封面新闻记者在现场看到,遇上没人主动上前合影的时候,“孙悟空”会主动招揽生意,通过拍肩、挥手、拉手等各种肢体动作向周围游客发出邀请,有的游客会婉拒,也有的会停下来拍两张。
记者检索发现,成都多个景点都有此类情况,他们通常在晚上出现,合影在10元至30元不等。很多网友在分享遇到的此类合影收费项目时,都用了“避雷”等字眼。大多人认为,没有提前告知需要收费不合理。
一位游客告诉记者,同样是沉浸式体验项目,成都宽窄巷子的铜人合影体验就很好,“他们会在旁边竖一个牌子,写着拍照拍视频20元,价格合理,消费放心,不会出现拍完照后掏出一个二维码的情况。”
四川法奥律师事务所管委会主任代鹏认为,这类行为是误导消费。根据《消费者权益保护法》知情权第8条,消费者有权知悉服务的真实价格,经营者未明示收费侵犯了此项权利。根据公平交易权第10条,未提前告知收费属于不公平交易行为。根据《民法典》第148条,若经营者故意隐瞒收费,使消费者基于错误认识合影,消费者可主张撤销合同并要求退款。
相关部门回应
会联系公安处置
扮演“孙悟空”的演员是否隶属于景区?能否被监管?3月14日,封面新闻记者联系成都市锦江区文化体育和旅游局,工作人员表示,文旅局主要负责景点或旅游相关比较垂直的企业,像游商、小贩这种随机出现的,应归属当地街道办事处管理。
随后,记者又致电成都锦江区人民政府锦官驿街道办事处,询问是否有此类投诉,未得到有效回应。工作人员表示,会向公安机关反映,同时会让城管部门执法人员进行驱离。
“这是景区管理不到位的疏漏。”四川省委省政府决策咨询委员,西南交通大学公共政策研究中心主任、教授陈光表示,无论是占位经商还是游商都应当符合相应的管理规范。同时,他认为所在地相关部门可介入进行管理。