在当今金融行业蓬勃发展的时代背景下，友邦人寿北京分公司（以下简称“友邦北京”）始终坚守“以客户为中心”的核心理念，以创新为驱动，持续优化服务模式，全力提升服务质量，为广大客户提供全方位、专业化、贴心周到的金融服务。近日，该公司通过一系列富有创新性的举措和优质高效的服务，积极开展315金融教育活动，深度践行以客为先、以人民为中心的大消保格局，彰显了金融机构的责任与担当。
高管领航，全员消保意识再升华
在本次意义深远的金融教育宣传活动中，公司管理层充分发挥其引领全局的“前哨”作用。高管们以身作则，率先垂范，不仅有效提升了全体员工的消费者权益保护意识，更为活动的高效、有序推进提供了坚实保障。分公司总经理亲自启动本次宣传活动，着重强调在全员消保、全流程消保的“大消保”格局下，全体员工需齐心协力，秉持工匠精神，精心打磨各环节服务细节，持续优化客户体验。要突出消保工作重点，打造金融教育亮点，拓宽金融教育思路，创新金融教育载体，切实将消保工作落到实处。总经理更是多次深入一线，亲临营销员队伍之中，反复强调展业规范的重要性，明确要求业务发展必须与保护消费者权益并重，为公司的稳健发展奠定了坚实基础。
金融润乡土，党建引领助振兴
此外，友邦北京党员志愿者积极投身乡村建设，深入开展金融知识普及活动。他们前往昌平区百汇大集，为近百名村民带去了一场场生动实用的金融知识讲座。“党建引领 + 金融赋能”，犹如春雨润泽大地，将金融知识传递到村民手中，为乡村振兴注入了源源不断的金融“活水”。这一举措不仅提升了村民的金融素养，更增强了他们的风险防范意识，助力乡村经济的健康发展。
金融进企业，个税筹划促和谐
随着国家个税政策的不断调整与完善，以及个人养老金制度的逐步推出，友邦北京积极响应政策号召，多次深入企业开展公益讲座。专业的金融团队为企业员工详细解读相关政策，帮助他们增强纳税意识，规范申报行为，合理进行个税筹划。通过这些活动，不仅保障了金融消费者的自身权益，还促进了社会的和谐稳定发展，展现了友邦保险作为金融机构的社会责任感。
金融下基层，守护新市民权益
友邦北京深入基层建筑工地、北京城市建设管道工程项目等基层工作的新市民群体，为他们普及消费者八项权益、防范非法集资知识以及最新形式的诈骗手法等重要内容。金融知识如同明灯，照亮了新市民们在城市奋斗的道路，帮助他们更好地维护自身合法权益，融入城市生活。
助力老年群体，跨越数字鸿沟
为提升老龄人群的金融知识与科技运用能力，友邦北京在团结湖街道水锥子社区及团结湖公园分别开展了“金融进社区”活动。志愿者们用耐心和细心，帮助老年人掌握金融知识，缩小他们与数字时代的差距。同时，友邦北京升级“友邦友爱·乐龄计划”至第三期，创新推出“乐龄养生堂”公益服务项目。该项目旨在为社区老人提供义诊、健康管理知识科普等康养服务，营造安全、健康、温馨的老年生活环境，助力老年友好社会建设，让老年人共享金融发展的红利。
原创案例析险，分层普及金融知识
为提升公众的金融素养，友邦北京积极创作原创以案说险内容。这些案例以生动有趣、深入浅出的方式，将复杂的金融知识传递给每一位到访者。针对不同群体的特点和需求，公司特别原创了专属的以案说险案例，力求让金融知识普及到每一处角落，为老年人、新市民、青少年等不同人群提供有针对性的金融知识内容，真正做到因材施教，让金融知识深入人心。
科技赋能少年，趣味普及金融知识
结合特斯拉的未来科技理念，友邦北京带领青少年通过活动互动、科技体验等丰富多彩的环节，分享新科技金融知识。在《最美星球》儿童智能科技讲堂中，亲子共同手绘汽车模型，让孩子们在轻松愉快的氛围中了解社会、环境以及责任等相关知识。这种创新的教育方式，不仅激发了青少年对金融知识的兴趣，也让他们在实践中感受到了科技与金融的紧密联系。
深掘需求差异，精准普及金融知识
为深入了解不同年龄层之间的金融知识存量差异，友邦北京在友邦金融中心附近进行了周边街采。通过与不同年龄段人群的交流和沟通，公司掌握了第一手资料。根据实际需求，后续将进一步增加金融知识普及的针对性，确保每一位客户都能享受到贴心、专业的金融服务，真正实现金融知识普及的全覆盖。
舞台演绎温情，服务特殊人群
友邦北京通过舞台短剧的形式，将真实服务案例搬上北京电视台财经频道“3·15”特别节目。公司四位伙伴联袂出演，聚焦特殊人群的需求，生动展示了金融机构的温暖服务初心。这一幕幕精彩的表演，让观众深刻感受到了友邦保险对特殊人群的关爱与尊重，传递了金融行业的正能量。
参观客服中心，展现服务全貌
在315前夕，友邦北京总分联动，结合中国银行保险报优质资源，消保与服务部负责人录制记录了友邦客服中心的参观情况。此次参观全面展示了友邦北京全方位服务客户的努力和成果。从先进的设施设备到专业的服务团队，从严谨的业务流程到贴心的服务细节，无不体现了友邦保险以客户为中心的服务理念。
友邦北京将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。在大消保格局下，友邦北京将以更加坚定的信念和更加务实的行动，为客户的金融安全保驾护航，为金融市场的健康发展贡献自己的力量。
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