转自：衡水日报

“没想到你们这么快就帮我兑换好了，你们的服务帮了我的大忙，解决了我的大麻烦”。当农行衡水西城支行工作人员将4300余枚硬币兑换为干净整洁的整币递到客户手中后，客户连声道谢。

近日，一位面带焦虑神情的客户拎着沉甸甸的大袋子来到西城支行。客户经理见状热情上前询问，得知客户经营着一家便利店，袋子里面装的是积攒已久的硬币，由于数量多清点费时费力，便抱着试试看的想法来到西城支行。运营主管了解清楚情况后，当即告知客户“您放心，我们现在就帮您解决”。考虑到现场有多名客户办理业务，为提高工作效率、不耽误其他客户办理业务，运营主管与另一名柜员组成弹性窗口，迅速为客户清点。这些硬币大多为1角、5角，他们耐心地逐一分拣、捆把，经过近两个小时的紧张忙碌，终于为客户清点了4300余枚硬币，客户多次表达感激之情。

兑换零币“小”服务彰显“大”担当，这是西城支行为客户暖心服务的一个生动场景。接下来的工作中，西城支行将继续积极履行“金融为民”的社会责任，用心用情为客户解决急难愁盼问题，以贴心的服务让金融服务更有温度。

通讯员：韩世燕