随着人口老龄化程度加深，发展银发经济已是积极应对老龄化的客观要求，养老服务已成为社会发展的重要议题。前不久，我国牵头制定的养老机器人国际标准，不仅为全球银发经济提供技术基准，更为社区养老提供更多想象空间。

　　在“你点题 我代言——四川日报全媒体邀你‘上两会’”互动平台上，不少网友在“人工智能如何助力社区养老”这一话题下留言：“养老机器人到底能为我们做些什么？”“社区养老离我们还远吗？AI应用能解决难点和痛点吗？”……

　　围绕这些问题，记者采访了全国人大代表、民进四川省委会副主委、四川脑科学与类脑智能研究院院长尧德中，全国政协委员、四川省台湾同胞联谊会会长潘裕萍。

技术赋能

将满足社区养老多样化需求

　　“人工智能有可能改变未来养老产业的形态。”在尧德中看来，AI应用于社区养老甚至智慧养老产业，是可预见的趋势。

　　作为人口大省，四川已进入中度老龄化社会，老龄人口基数大、程度深、增长快、负担重。如何养老成为社会关注的热点。相比专业养老机构，社区养老可以让老年人在家中享受到相应的养老服务，在自己熟悉的环境养老，不但方便还很舒适。但在这种情况下，老年人可能面临包括健康监测、紧急救援以及专业护理供给不足等问题。

　　人工智能技术恰好能够弥补不足。尧德中说，人工智能可以应用在社区养老群体的健康监测与疾病预防当中，“现在有不少智能穿戴设备，如手环、智能手表等能实时监测心率、血压、血糖、睡眠质量等数据，运用AI算法分析异常趋势，及时向家属或社区医护报警，这就很好地解决了疾病不能早期发现的痛点。”

　　人工智能还包含混合智能，“生物智能与机器智能融合，未来应用于社区养老中，能够对老年人的疾病进行早期干预、监测和护理。”尧德中说，随着人工智能技术的普及，更加轻量化和低价格的技术产品有望走入社区、走进家庭。

以人为本

应保留人际互动的温暖

　　“人工智能可以替代部分人工服务，降低照护人员工作强度，降低护理比或人员需求，也能提供某些靠人力难以提供的服务，如24小时的实时监护。”潘裕萍认为，老年人个体情况、家庭环境有很大差异，人工智能可以辅助老年人照护，但不能代替人的参与。

　　对于老年人来说，身体机能虽在退化，但情感需求变得更加强烈，渴望陪伴和关心。虽然AI可以通过虚拟朋友圈、智能对话等方式，提供部分情感陪伴，但老年人还需要亲人陪伴等更多精神层面的需求。

　　“子女、亲朋所提供的情感支持、安全感和归属感是AI机器人难以替代的。”潘裕萍认为，人工智能与社区养老相结合，通过智能化工具提升服务效率的同时，还应保留人际互动的温暖，才能真正实现“老有所依，老有所乐”。

　　另外，潘裕萍还关注如何让技术更易用。她提出，相关产品需要进行适老化设计，比如大字体、语音交互、简化操作流程，让老年人快速上手，快速了解数字产品的各项功能，降低学习成本。

　　“人工智能在社区养老的应用过程中，要关注对老年人尊严、隐私的保护。”尧德中补充，AI技术的介入凸显了老人的隐私风险，比如在老人家中安装传感器、摄像头等设备，跟踪监测老人的生活状态，应与老人充分沟通安装智能设备的目的，提升他们接纳共享信息的意愿。