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“大课堂”知识丰富 营造放心消费环境

    活动现场的假冒商品展示台上,工作人员向市民介绍合格商品的识别方法。    本报记者苏昭宇 摄

  本报讯(记者苏昭宇 实习生杨雪)昨日,南宁市开展邕有精彩·乐享消费——2025年南宁市纪念“3·15”国际消费者权益日暨消费教育“五进”活动。现场设置食品安全你点我检、假冒商品、计量(手机变“砝码”)等展示台,发布2025年南宁市12315消费预警提示,向市民宣传消费知识,营造放心消费环境。

  在日常消费中,计量秤是否准确事关每一位消费者。昨日活动现场的计量展示台让消费者的手机变成“砝码”,消费更放心。“现在计量秤显示您的手机为225克,今后买东西时可以先把手机放在商家的秤上,如果显示的重量相差过大,说明商家的秤计量不准确。”工作人员帮助消费者给手机称重,并科普如何使用手机测试计量秤是否准确,这一方法得到大家好评。

  在假冒商品展示台上,记者看到摆放了一些酒类、米、燃气器具等,这些产品都存在“猫腻”。工作人员拿起两款进口酒类产品向市民介绍,进口酒类产品应粘贴简体中文标签,现场展示的两款酒类都不符合规定。工作人员还展示了米产品的外包装,他说:“这类预包装食品必须在外包装标明厂名厂址以及配料,而我手上这袋米都没有标注。”记者还看到,一旁展示的燃气灶贴上了“无熄火保护装置”标签。据了解,若燃气灶发生燃气泄漏,熄火保护装置能够及时感应并阻止,消费者如果使用了无熄火保护装置的燃气灶,安全隐患将大大增加。

  除了设置一系列展示台向市民宣传消费知识,现场还发布2025年南宁市12315消费预警提示。根据12315投诉举报数据分析,当前消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】集中在以下方面:服饰、家居消费存在质量瑕疵及售后服务不到位;预付消费存在商家跑路、服务缩水风险;线上购物虚假宣传、售后维权难;汽车消费承诺不兑现、优惠条款引人误解;培训教育夸大宣传,退费逾期或无法退费;共享消费收取额外费用、押金退还延迟;老年消费深陷“免费赠送”、虚假信息诱导陷阱;短视频平台消费隐性扣费、自动续费;“线上下单”消费临时增设门槛、单方加价、服务缩水;黄金消费以次充好、夸大宣传。

  针对以上消费投诉维权热点,南宁市市场监管局现场提醒广大消费者,在购买预包装食品时,务必查看生产日期、保质期及包装完整性;网络订餐时,要选择证照齐全、经营状态正常的餐饮单位。在进行预付式消费时,务必签订书面合同,明确权利义务;控制预存金额,警惕商家以“充值满减”“会员折扣”诱导大额预付。在网络购物时,警惕虚标价格、虚构评价等行为,理性对待“限时秒杀”“好评返现”等促销活动;同时务必开箱验货,保存交易、物流等电子证据。老年消费要警惕“养生保健”“收藏投资”等欺诈行为,建议子女加强沟通提醒,帮助老年人远离消费陷阱。新兴消费领域,共享服务要注意押金退还条件,拒绝“霸王条款”。

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