在互联网经济蓬勃发展的当下，线上消费模式让消费者的选择更加丰富多样，但与此同时，网络市场乱象日益凸显。近年来，江苏省市场监督管理局积极回应人民群众在网络消费中的诉求和期盼，集中整治网络市场突出问题，进一步规范网络经营行为，努力构建放心、安心、舒心的网络消费环境。

直播带货：量体裁衣 规范经营

（图片来自视觉中国）

如今，直播带货愈发成熟，既对促消费作出了巨大贡献，也产生了强劲的就业带动效应。有数据显示，2019年到2023年间，直播电商市场规模增长10.5倍。然而，繁荣之下，亦有隐忧。一些网络直播间充斥着各种话术和谎言，一些不良主播信口开河、以次充好，严重损害消费者权益，为直播行业的健康发展埋下隐患。

对此，江苏在2024年制定出台《网络直播营销管理规范》江苏省地方标准和常熟服装、南通家纺、东海水晶、沭阳花木、宜兴紫砂等直播营销合规指导手册，为特色产业直播经营企业提供精准化指导。

“通过对江苏9个特色产业的直播营销进行‘量体裁衣’的规范指导，从而保护消费者权益”，江苏省市场监管局网络交易监督管理处处长徐光新介绍：“根据每个特色产业中平时消费者反映的特别突出的问题，结合我们市场监管部门查处的一些典型案例，把一些具象化的特征挖掘出来，并提醒我们的经营主体哪些是违规行为，希望从源头上减少侵害消费者行为的发生。”

第三方测评：率先指引 厘清责任

货比三家是很多消费者的购物习惯。随着电子商务的发展，“测评”平台和博主也应运而生。但是，也有一些测评为了经济利益而跑偏变味，甚至夹带私货，严重误导消费者，让消费者频频“踩雷”。怎么才能让第三方测评真正经得起全社会的“测评”呢？

（图片来自视觉中国）

为规范第三方测评活动，江苏在全国率先发布《江苏省第三方测评合规指引》，并于2024年12月1号起施行。徐光新介绍，《指引》共10条，规定对从事第三方测评的组织或者个人，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，应当显著标明“广告”，履行广告发布者义务。

徐光新：“这个《合规指引》主要是想厘清MCN机构、博主、电商平台、平台内的经营者等各类主体他们的法律关系、法律责任，各类主体它可以对号入座，知道自己应该做什么、不能做什么，归根结底是想解决虚假测评、不实测评的问题。第三方测评的作用如果发挥得好的话，对消费者来讲是个很好的消费参考。”

未来展望：提振消费 树立标杆

2024年，江苏省市场监管局充分发挥市场监管职能作用，为平台经济的高质量发展注入了强劲动力。徐光新告诉记者，下一步，江苏将围绕提振消费，通过规范平台经济秩序、坚持标杆引领等举措，更好的发挥网络交易监督管理与消费环境建设职能。

徐光新：“我们也想进一步推进放心消费承诺活动，按照五个放心为标准——安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心，推动一批经营主体来树立放心消费的标杆。打造一批放心消费的商店、网店、直播间、餐饮店、工厂这样的一些基础单元，为消费者提供更好的消费体验，进一步释放消费潜力，更好促进消费在经济增长中的作用。”

荔枝新闻中心记者

彭迪帆、孙茂强、林若瑄

编辑  小鱼儿

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