转自：中国银行保险报网
中国银行保险报网讯【记者 苏洁】为切实解决老年客户群体办理换卡业务的实际困难，进一步便利广大群众，近日，中国银行临沂沂水支行推出了“上门见证老年人签授权书、家属代办换非预制卡”金融服务方案，为60周岁以上老年客户提供安全、便捷的金融服务解决方案。
该支行在日常业务办理过程中，发现有不少老年客户因行动不便，无法亲自前往网点办理非预制卡更换业务；同时，根据业务规定，此类业务若由家属代办，需要老人签署授权书并进行现场见证。针对此类问题，该支行组织开展了专题研究，决定采取“上门见证老年人签授权书、家属代办换非预制卡”的模式，并制定了详细的上门服务方案，抽调支行骨干人员组建了金融服务小分队。通过制定该服务方案，该支行切实为老年客户解决了实际困难，进一步拉近了与客户之间的距离。
