2025年“3·15”国际消费者权益日即将来临，郑州市12315投诉举报维权中心发布热点商品及服务消费提醒，帮助消费者有效规避消费陷阱和消费风险，切实保护好消费者合法权益，共筑满意消费。
提醒一：食品安全很重要 保健品看“小蓝帽”
1.预包装食品注重查看标签标识信息是否合规，外卖餐饮食品注意查看感官性状是否正常，信息模糊不全，出现异物、异味或颜色异常，一定要谨慎购买和食用。
2.食用农产品采购时选择有法定经营资质、良好经营条件和经营环境的农贸市场、超市、生鲜店和水果店等经营场所。
3.保健品购买时认准“小蓝帽”标志，注意查看说明书和标签信息，依据自身状况或需求进行购买，切勿跟风。
普法小知识
保健品不是药品，更不能当成药品进行销售。依据《中华人民共和国食品安全法》第七十八条的规定：保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等，并声明“本品不能代替药物”。保健食品的功能和成分应当与标签、说明书相一致。
提醒二：智能家居成新宠 质量宣传多甄别
1.选择正规渠道和品牌进行购买，可以保证更好的产品质量和售后服务，提供更好的消费体验。
2.产品的线上宣传特别是一些短视频，会出现夸大产品的功能、性能与效果情况，消费者应该多款产品进行研究和对比，依据自己的需求和生活习惯去选择。
3.智能设备通过互联网技术连接家居设备和云端服务，实现了智能化控制、监测和管理，同时也带来了隐私泄露的风险，因此在购买前充分了解产品的数据收集、存储和使用情况，选择具备良好隐私保护机制的产品。
普法小知识
商家对商品虚假、夸大宣传是违法行为。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
提醒三：贵重饰品热情高 计价方式要看清
1.黄金珠宝饰品属于贵重物品，价值不菲，消费者应尽量选择到正规的商场、门店或网络平台购买，饰品的质量和售后服务才更有保障。
2.黄金饰品计价有按“克重”和“一口价”等方式，购买前一定要询问了解清楚，而且购买时要注意克数复称，确认称重与标签标注的重量一致，并注意查看商家使用的计量器具（电子天平）是否张贴法定计量检定机构强检合格标志且在有效期内。
3.消费者要警惕“黄金免费换”“零工费换新款”等销售话术，参加节日促销、以旧换新等活动前需咨询清楚活动规则，以免上当受骗。
普法小知识
珠宝饰品店若使用未经强制检定的计量器具是违法行为，依据《中华人民共和国计量法实施细则》第四十三条的规定：属于强制检定范围的计量器具，未按照规定申请检定和属于非强制检定范围的计量器具未自行定期检定或者送其他计量检定机构定期检定的，以及经检定不合格继续使用的，责令其停止使用，可并处1000元以下的罚款。
提醒四：酒店住宿多核实 环境价格问清楚
1.优先选择酒店官网、官方APP或正规平台进行住宿预订，并仔细核实商家的经营资质、房型、入住时间、价格等关键信息，确保预订信息的真实性和准确性，如果发现预订信息不符，应立即与酒店联系进行核实。
2.部分酒店会以低价引流，办理入住时，则以“节假日”“房型紧张”“无房源”等理由，出现“补差价”“涨价毁单”的情况，消费者一定要警惕临时涨价行为。
3.一定要了解清楚退订条款内容、违约责任说明，避免因条款规则模糊不清，商家以此收取高额违约金或拒绝退款。
普法小知识
到达酒店宾馆门口被告知需要补差价是违法行为。依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条的规定：经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的，应当标明交易条件以及与其对应的价格。商品或者服务的价格发生变动时，经营者应当及时调整相应标价。
提醒五：消费维权 【下载黑猫投诉客户端】途径多 凭证留存很关键
1.出现纠纷时，首先应当搜集并保存相应证据，如合同、协议、票据，以及与商家的聊天记录、付款记录、店铺的资质证照等相关信息。
2.遇到商家“跑路”或者产生其他纠纷时，应当理性维权、依法维权，切勿冲动或采取暴力等不理性的方式。
3.消费者可以和商家积极协商，或通过拨打维权热线，小程序、APP自主登记等方式向市场监督管理局或其他相关行政管理部门反映。
普法小知识
消费者与经营者发生消费纠纷时，可以有哪些途径维权？依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提起仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
