中国质量新闻网讯 青石板路上回荡着老字号算盘的噼啪声，沈厅酒家里飘散着万三蹄的卤香。周庄这座千年水乡正以3800余家市场主体、年接待超300万游客的活力，演绎着传统与现代交织的商业传奇。

江苏省昆山市市场监管局周庄分局立足“守护水乡经济生态”使命，以“绣花功夫”串联起企业服务、质量监管、守护消费、文化传承四大主线，让市场监管的“水乡韵脚”融入古镇发展的诗行。

织密服务经纬网，激活经营主体活力。一方面注重细化年报扶助，全面拓展精准滴灌。针对古镇老年商户占比较大的特点，推出“三式服务法”。在贞丰文化街设立“年报帮办驿站”，对沈万三食品等老字号开展“专员上门辅导”；制作年报操作动画视频，通过微信、短信等方式向经营主体推送，实现“扫码填报”一站式服务。另一方面持续优化营商服务，致力实施暖心护航。将食品经营许可审批纳入数字化矩阵，打造助企服务高速度。严格执行总局“首违不罚、免罚轻罚”两个清单，对首次轻微违法商户实施“整改观察期”制度，助力民宿经营户完成证照合规化改造。

筑牢质量安全线，雕琢水乡品质匠心。强化质量溯源攻坚，提升非遗工坊品质。为万三蹄、青团子等传统食品建立“一品一策”标准体系，在贞丰酥作坊加装温湿度传感设备，实现麻饼烘烤工艺数据化管控；实施计量物价透明工程，开展“秤准心诚”百日行动。在双桥景区、农贸市场、大型超市等地投放公平秤，数据实时对接采集平台，实施随机抽查监管。编制水乡特色商品计价指引，对刺绣、竹编等200余种手工艺品实行“标价签+工艺溯源卡”双公示。

厚植文化软实力，创新监管传播范式。持续推动“诗韵周庄”宣导浸润人心，将宣导市场监管法律法规融入日常监管巡查，推广水乡景区市场监管工作导图，在景区店铺、游船码头、街区岔口、农贸市场等点位张贴食品安全海报，开发“进厂区、走三桥、学法规”互动学习小程序，经营户、游客扫描二维码即可参与特种设备和计量知识答题；深化“一事一析一分享”机制，将每个执法服务事项作为讨论研究蓝本，深度分析监管执法与服务民生“齐抓共进”的思路方法，建立分局执法事项便捷化议事规则，充实案例智库赋能实践；推动执行水乡民宿管家服务规范，将食品安全、明码标价等要求融入评定体系，赋能民宿服务升级。

提升维权响应度，打造全域放心守护。一是强化宣传，增强消费维权 【下载黑猫投诉客户端】意识。积极开展“3·15”国际消费者权益日、食品安全宣传周、质量月等集中宣传活动，通过摆放展板、现场解说、发放资料、悬挂标语等方式，积极宣传“共筑满意消费”年主题，普及消费安全知识，增强消费者消费安全意识；二是强化共治，健全消费维权体系。按照“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则，引导经营主体加入“线下七日无理由退货”承诺活动，推动企业入驻纠纷化解平台，对所涉投诉先行调解，全面构建社会共治格局；三是强化维权，加大消费维权力度。以民生领域案件办理为抓手，在食品药品安全、化妆医美品质、商标侵权打假、守护“一老一小”、旅游市场执法等方面多向发力，突出消费领域重点案件的办理，切实维护消费者权益。

舟行碧波上，人在画中治。周庄分局将持续通过“服务精度、监管硬度、文化温度、创新力度”四维发力，既守护着古镇炊烟里的烟火气，更激活了千年水乡的现代商业基因。当夜经济点亮沈万三故居的灯影，当文创市集传来银器锻打的叮当声，市场监管的“隐形守护”，正让周庄的诗意栖居与繁荣商贸共生共荣。（李永胜 蒋一鸣 钟丽）