转自：邯郸日报

零币兑换暖人心

本报讯（李志杰）“你好，我想请问下，我有不少硬币，你们这里能存吗？”近日，一位客户提着沉甸甸的布袋，走进成安县农村信用合作社商城信用社营业大厅。布袋一打开，密密麻麻的硬币铺满柜台。原来，这位客户是附近小超市的老板，日常经营积攒了多枚硬币，这些硬币积压多年，不仅占用资金周转时间，还因清点困难对日常工作造成了负担。

“零钱也是钱，我们帮您存！”面对客户的焦虑，工作人员没有丝毫犹豫，当即承诺全力解决。由于硬币数量庞大且部分存放时间较长出现了氧化粘连，清点难度倍增。为不影响其他客户正常办理业务，网点迅速开辟“绿色通道”，借助硬币分拣工具逐枚核对、分类、封装。两小时后，含1元、5角、1角多个面值共1800枚硬币清点完毕，顺利存入客户账户。“给你们添麻烦了，原本以为至少要跑好几趟，没想到一次就解决了，你们的服务让我暖心又安心！”看着工作人员被硬币染黑的手指和堆成小山的封装卷，客户连连致谢。

零币兑换事情虽小，却解决了客户的大麻烦。一直以来，成安联社始终坚持“客户服务无小事”的理念，针对“零兑整”“整换零”的业务，在各营业网点设置“零币兑换专用窗口”，开辟绿色通道，印制专用“零钱包”，设置不同兑换额度，有效满足零钱用户的需求。联社负责人表示，他们将继续以客户金融需求为中心，不断优化服务流程，提高服务质效，努力为客户提供更便捷、更高效、更优质的金融服务。