“您好，我想注册一家企业。”登录北京市企业服务e窗通平台输入需求后，智能问答助手“市监小e”即刻开始工作：“好的，请您先确认拟设立的主体类型……”经过简短沟通，小e迅速理解了办事人的需求，依托DeepSeek大模型在语义理解、自主学习、智能推理方面的核心技术突破，为申请人生成了精确的办事指引。记者从北京市市场监管局了解到，从3月4日起，北京市市场监管局企业登记注册场景接入DeepSeek大模型技术，实现企业登记注册业务24小时在线“智能咨询”服务，打造“能感知、会思考、有温度”的“AI公务员”。

“市监小e”智能咨询登录e窗通

“以往办理企业登记注册，因为申请人对相关法规政策不了解，需要大量时间花在咨询、准备材料上。”市市场监管局政务服务中心主任赵树斌告诉记者，市场监管当前政务咨询主要以人工热线和人工窗口服务为主，例如，人工热线设置了100个左右的人工席位，有时会存在等待时间长、无法满足及时咨询需求等问题。而传统官网主要采取“预置问答”的检索方式，对申请人提出的问题难以全面精准应答，导致申请人来回奔波、体验感不好。

为了进一步便利企业登记注册，为企业提供更加便捷高效的政务服务，3月4日，市市场监管局企业登记注册场景首次接入DeepSeek大模型。记者了解到，社会公众可以登录北京市企业服务e窗通平台，点击“在线问答”图标，使用“市监小e”智能问答小助手体验7*24小时在线“智能咨询”服务，咨询与企业登记注册业务相关的系列问题。

现场体验：口语化问题轻松理解

记者上午现场体验了接入DeepSeek大模型后“市监小e”智能问答小助手提供的智能咨询服务。例如，测试人员在e窗通平台输入“想申请不含行政区划名称，有哪些条件”这一问题，“市监小e”立刻准确识别并理解这一问题是在询问注册企业时的起名问题，根据市场监管领域的政务知识内容，提炼关键信息，给出了3条人性化的总结回复。不仅如此，系统还在回答后给出了补充说明，给用户提供了额外信息。

随后，测试人员在e窗通平台输入“我名下有辆车，可以作为出资办理注册公司吗？”这一口语化、个性化问题，“市监小e”在经过短暂思索后，依然准确识别，并经过推理给出了“车辆属于非货币财产，因此可以作为出资”的答案。

“此前，我们已经梳理了企业登记政策法规、办事指南、专题知识等共计3000余条，后续还会根据办事群众提出的新问题，对政务服务大模型持续进行互动训练和调优。大模型上线后，后台的技术人员每天都会及时对回答不精确的问题进行修正，不断提升大模型应用效果。”赵树斌表示。

与传统政务咨询问答方式不同，大模型实现了用户口语化问题的意图识别和理解，可以提供更精准、更便捷的口语化交互问答场景，平均准确率达90%以上。此外，大模型可以动态化进行知识更新，同步更新《中华人民共和国公司法》、注册资本改革等政策变化，建立“25+”大类业务领域智能体模型，自动校验注册地址、股权结构等多维度合规性。目前，大模型支持语音输入、图文交互、智能播报等多模态交互体验，企业可通过语音提问，系统可即时解析复合需求并语音反馈。待智能问答系统逐渐成熟，能够满足社会公众需求后，后续将可以逐步减少人工热线席位。

“边聊边办”新功能即将上线

除了智能咨询功能，下一步，接入DeepSeek后的大模型系统还会探索上线“边聊边办”功能，进一步增强办事精准指引和个性化服务能力，有效降低人力投入成本，缩短企业群众咨询问题及业务办理的时间。记者了解到，例如，社会公众在办事过程中，大模型能够精准定位办事人的办事过程，手把手教申请人如何填报下一步信息。相当于办事人身边全程陪伴着一名政务服务人员，一步一步指导办事人填报信息。