转自：北京青年报客户端

“您好，我想注册一家公司，需要什么材料？”登录北京市企业服务e窗通平台输入需求后，智能问答助手“市监小e”即刻开始了工作：“好的，请您先确认拟设立的主体类型……”经过简短沟通，小e迅速理解了办事人的需求，为申请人生成了精确的办事指引。3月4日，北京市市场监管局企业登记注册场景首次接入DeepSeek大模型技术，“AI公务员”上岗，实现企业登记注册业务24小时在线“智能咨询”服务。

北京青年报记者了解到，以往办理企业登记注册，因为申请人对相关法规政策不了解，需要花费一些时间进行咨询和材料准备。北京市市场监管局当前的政务咨询主要以热线、窗口为主，会存在等待时间长、无法满足及时咨询需求等问题。“DeepSeek大模型技术接入后，企业、群众相当于多了一个7×24小时在线的小助手。我们经过前期探索，目前，企业登记注册智能问答测试的平均准确率达到了90%以上，回答问题的准确性更高、答复内容也更专业统一。”北京市市场监管局政务服务中心主任赵树斌介绍。

在现场演示环节，北京青年报记者发现，大模型给出的智能问答与传统政务咨询问答有了很大不同，这个“小助手”会思考。传统政务咨询问答主要依赖于关键词的检索以及对固定问答的梳理，而大模型实现了对办事人口语化问题的意图识别和理解。

北京市市场监管局相关负责人介绍，此次上线的企业登记注册场景咨询智能问答，实现了三大升级。通过知识体系的专业训练，大模型实现了解析复杂口语的问题，它能够精准理解用户意图；实现动态化知识更新，如同步更新《中华人民共和国公司法》、注册资本改革等政策变化，建立登记注册业务等领域的智能体模型，进行多维度合规性校验；还可以支持语音输入、图文交互、智能播报，企业可通过语音提问，系统可即时解析复合需求并语音反馈等。

据介绍，自2023年9月开始，北京市市场监管局就已经开始探索开展企业登记注册领域大模型场景应用工作。建立了高质量政务知识体系，梳理企业登记政策法规、办事指南、一次性告知单、专题知识等近三千余条，进行高质量的数据标注，并开展政务服务大模型训练、调优工作，持续提升大模型的应用效果。

“接下来，我们还将进行大模型智能问答与e窗通平台对接与集成的技术可行性探索，为下一步全面推广‘智能问答+边聊边办’服务模式的应用奠定基础。”赵树斌说。

文/北京青年报记者 王薇

责任编辑：周朝(EN002)