转自：贵州日报

本报讯 清镇市第一人民医院聚焦群众就医过程中的急难愁盼问题，多措并举，打造有温度的省内一流县级综合医院。

在优化就医体验方面，设立“综合一站式服务中心”，患者不仅能一站式办理挂号、缴费、打印发票等业务，还能获得导诊、咨询、预约等贴心服务。近一年来，该中心已累计服务患者近七万人次；借助信息化手段创新床位管理模式，合理分配床位，提高了床位使用效率；启用“一键呼叫”维修中心电话，为医院的后勤保障工作提供有力支持。

在提升医疗技术水平方面，医院邀请老中医坐诊中医科，为患者提供更优质的中医诊疗服务；与贵阳市口腔医院建立紧密型专科联盟，让患者在家门口就能享受专家级的治疗；建立“严芝强博士工作站”“沈茂博士工作站”，为医院学科发展注入强大动力。2024年，医院共申报14项科研项目，其中2项获得省级立项，3项获得省卫健委、省中医药管理局立项。

在强化服务质量方面，推行“黄昏查房”制度，医护人员每天下午4点到7点之间，深入病房了解患者需求，加强与患者的沟通交流；积极打通医学检查检验结果互认，减少患者的重复检查，2024年实现互认结果超万条；推进“六化”提升行动和e6S管理，通过开展多种预约服务，推行日间手术，增加便民设施等措施，进一步提升患者的就医满意度。

在拓展资源供给方面，医院医共体8家分院实施“七统一”管理，根据各分院实际情况制定“一院一策”发展方案；总院专家下派担任分院执行负责人，并通过“传、帮、带”提升当地医务人员水平。2024年，各分院门诊和住院患者数量显著增长，总床位使用率提升12%，让群众在家门口就能享受到优质的医疗服务。

（通讯员 李黎）

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