2025年，农银人寿江苏分公司深入践行金融工作的政治性和人民性，奋力谱写金融“五篇大文章”，聚力培植中国特色金融文化，创新打造“11115”消保工作体系，全面提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

党建经营融特色，消保为民践初心

积极推动中国特色金融文化与公司党建和经营发展战略相融合，不断落实主题教育成果转化运用，围绕办实事、解民忧的理念，把“五要五不要”融入产品和服务全过程，强化投诉精细化管理，躬身入局解决群众急难愁盼问题，利用AI技术平台，提升风险预警水平，推进投诉多元化解机制，推动消保工作不断走深走实，推进中国特色金融文化深入人心。

普惠下沉破难题，多元服务解民忧

将践行普惠金融视为核心战略任务，在江苏经济活跃、小微企业众多、农村经济迅速发展的背景下，仔细探明部分群体金融服务触达难、保险保障不足的关键问题，深入小微企业园、农村社区等，与企业主、农户进行面对面交流，了解其实际风险保障需求与痛点，提供涵盖多种风险保障的综合定制方案。

传统文化汲智慧，消保传承促发展

奏响“文化自信”的旋律，将中国历史文化与金融知识教育紧密结合，以纷繁多样的方式讲好消保故事，传承中华优秀传统文化，为消保工作注入深厚内涵，有效提升消费者的权益保护意识，让传统文化焕发新活力，为推动江苏地区金融市场的健康、和谐发展贡献积极力量。

农银人寿江苏分公司将秉持稳中求进的总基调，坚持“以人民为中心”的发展思想及服务实体经济的责任担当，推进公司高质量发展再上新台阶。