□记者 杨作品  

　　本报讯 海南交警开设“有信必复”专栏，有问必答，有信必复，广泛听取群众意见和建议，接受交管业务咨询。

　　问：办理完增驾手续后，驾驶证的有效期和记分周期会发生变化吗？

　　答：不会。办理完增驾手续并且取得新驾驶证后，驾驶证的有效期不会重新计算，另外记分周期始终以原驾驶证初次领证日期为起始，也不会发生变化。

　　问：学法减分考试通过后，系统提示实人认证失败是什么原因？

　　答：人脸识别由系统进行智能对比，会受到光线、角度、网络链接、终端设备等客观因素影响，请尽量保障在光线适中、网络持续稳定的环境中进行学习、考试，并注意在学习、考试的过程中不要将程序切至后台或接打电话。如多次实人认证未通过，则可以通过“删除账号”后重新注册方式进行解决，删除账号的方式为：我的-设置-删除账号。

　　问：车主用户如何查看本人机动车被备案情况？

　　答：车主用户登录“交管12123”App，点击首页面左上角“机动车”，选择个人车辆展开子栏目后，点击“被他人备案记录”，即可查看被他人备案详情列表。车主用户还可以随时解除列表中机动车与他人的备案关系。