中国质量新闻网讯 近年来，甘肃省民乐县市场监管局以“高效审批+智慧监管+滴灌服务”三轮驱动为抓手，全面优化政务服务流程。通过简化审批环节、强化数字赋能、创新服务模式等举措，推动企业办事成本下降，经营主体满意度上升，为经济高质量发展注入新动能。

“高效审批”促发展，特事特办解企忧

持续提升企业开办“一网通办”“一窗通办”效能，实现全流程“1个环节”，营业执照即收即办，全面落实企业开办“零费用”。针对招商引资项目，工作人员主动靠前，启动“急事急办、特事特办”服务机制，开设绿色通道，主动服务，耐心细致解释和答疑，全程帮助准备材料，迅速助其办结注册登记业务及免费刻制印章。变“企业群众跑”为“政府帮忙跑”，最大限度减少企业和群众跑腿的次数，企业、群众的获得感和满意度持续提升。截至目前，全县实有各类经营主体21238户，户数比去年同期增长4.31%。

“智慧监管”提效能，执法有“力”更有“温”

梳理市场监管行政法规，着力构建以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制，推进实现“进一次门、查多项事、无事不扰”常态化。推行柔性执法，对轻微违法行为实行“首违不罚”，事后改进提升。今年以来，做出不予处罚案件3件，从轻处罚66件，减轻处罚案件44件。积极推进企业信用分级分类管理，实现精准监管、有效监管。同时，严格落实好公平竞争审查制度，消除各种市场壁垒，确保各类经营主体机会平等、公平进入、有序竞争。

“滴灌服务”强保障，真情服务助发展

围绕“高效办成一件事”，以系统集成、协同高效为目标，以制度创新、流程再造为抓手，持续压缩审批时限，删繁就简，能优化的流程全部优化，大力简政放权，让审批再“瘦身”，践行“一线工作法”，新建“企业回访制度”，将“保姆式”“店小二”服务升级为对企业全方位、全生命周期的“妈妈式”服务，变“群众跑腿”为“代办员跑腿”，努力打造“服务优、效率高、群众满意”的便民服务品牌，打通服务群众和企业“最后一米”。（康秀梅）