中国消费者报报道（陈晓莹 记者李青山）为落实党中央、国务院部署，践行“激发消费活力”年主题，结合广东开展“放心消费十大行动”“城乡居民放心消费行动”，2024年广东省消委会立足源头治理，将消费维权 【下载黑猫投诉客户端】工作重心向消费前端供给侧倾斜，精心策划开展了十场“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲公益活动。目的是帮助企业提升“四力”，即依法合规诚信经营能力、精准服务消费者能力、匹配挖掘消费需求能力、妥善化解消费矛盾能力，最终助力优化消费供给，激发消费活力，促进消费增长。
精准施策激活市场新动能
近年来，消费结构持续升级，政策效应不断凸显，企业作为消费供给的重要主体，其生产和经营是否能跟上形势变化，将直接影响消费市场的有序性和活力值。广东省消委会在开展巡回宣讲的过程中，注重结合消保条例宣贯、放心消费行动、“两新”、绿色消费等中心工作，宣传大政方针、政策法规，提高企业站位和格局；注重紧扣广东省委“百千万工程”、广东省民生实事、制造业当家等重大战略部署，帮助企业明确目标、找准方向；注重把握《消费者权益保护法实施条例》施行、“3•15金秋购物节”“质量月”“双11”等重要契机，指导企业合规经营，增强供给，提振消费。
经深入研究近年消费投诉重点领域重点问题，广东省消委会将宣讲目标选定在汽车、餐饮、游戏、旅游、通讯、电器、电商和教培等消费需求量大、关注度高的领域。为确保宣讲活动高质量开展，广东省消委会精心挑选相关市场监管专家、消费维权专家、检测机构专家、公益律师等，组建了一支覆盖领域广泛、理论功底深厚、实践经验丰富的精英宣讲团队，并依据每场活动聚焦的领域和主题，从中挑选熟悉政策、深耕行业、专业所长的专家深入企业和基层宣讲，帮助企业答疑解惑，为企业提供全方位、多维度的法律、政策、维权实务指导，助力企业补短板、强弱项，增强处理消费纠纷能力，提升市场核心竞争力。
广东省消委会开展的“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲活动现场。广东省消委会供图助力各行业提升服务水平
2024年3月12日，为帮助汽车行业提高服务水平，构建和谐消费关系，广东省消委会将“助企促消费”第一场活动放在汽车生产销售领域。来自广东省市场监管局、广东省消委会、广东省消委会公益律师团的专家聚焦汽车生产销售的各个细分领域，分别结合工作实际和具体案例，从行政监管与执法、防范化解法律风险、消费者投诉处理技巧等方面进行宣讲授课，现场解答问题。广东各大汽车生产企业、经销商共3000余人通过线上线下渠道见证活动开幕并收听了授课。现场多家企业表示，“助企促消费”宣讲非常好，对企业有实实在在的帮助，对提升广东省汽车消费水平也将发挥积极促进作用。
吃得安心放心，是满足人民群众对美好生活需要的必然要求。2024年4月，广东省消委会走进百胜餐饮（广东）有限公司，面向广东全省餐饮食品领域行业企业举办“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲第二场活动。当天，来自市场监管部门、消委会、法律界的专家轮番授课，数十家企业的1000多名餐饮食品行业企业代表通过线上线下渠道进行收听收看。广东省市场监管局两位专家围绕“食品法律法规和规范要求”“餐饮食品领域信用监管与执法”分别进行了深入浅出的讲解，指导企业规范经营、更好落实监管要求。
广东省通信消费投诉数量多年居高不下，呈动态增长态势。2024年7月16日，广东省消委会在广州面向广东全省通信企业举办“助企促消费 激发消费活力”暨《消法实施条例》宣贯宣讲活动（巡回宣讲第五场）。活动重点围绕7月1日正式实施的《消法实施条例》开展宣贯，进一步帮助企业提升依法合规诚信经营等方面能力。
2024年10月22日，临近每年的“双11”大促销，广东省消委会举办“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲（第八场•电商网购领域）暨“双11”平台企业行政指导会，督促指导电商平台企业、平台内经营者诚信经营，合规开展促销活动。活动中，广东省市场监管局、广东省商务厅业务负责人分别从监管的角度出发，对参加活动的企业进行“双11”行政指导，督导企业在“双11”期间要制定合理合规的营销政策，依法依规经营。活动现场，广东省消委会工作人员立足投诉实务和法律实践，运用大量案例和数据，向电商平台讲解网购纠纷中的难点与堵点，有效提升电商平台一线人员解决消费纠纷的能力，提高投诉处理效率。
全方位提振消费活力
“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲活动内容既有宏观政策，又有实务操作，覆盖法律、监管、质量、标准、维权等众多方面，满足不同企业的多元需求，而活动形式上采用宣讲授课、个性化指导、现场互动答疑等多种方式，受到广大经营者欢迎，每场活动气氛始终热烈。同时活动还特别设置了实地参观体验，为消费者了解企业、加强交流搭建桥梁，增进彼此互信，提振消费信心。此外，活动以线上线下方式同步进行，特别是通过线上直播，让更多企业能够参与到宣讲活动中来，共享优质资源。
10场宣讲活动精彩纷呈，是广东省消委会继2023年开展12场“提振消费信心 广东在行动”系列巡回宣传活动之后，在优化供给、提振消费信心方面的又一创新有力举措，充分发挥出消协组织社会性、传播性、共享性的突出优势，在搭建平台、凝聚力量、效益转化等方面效果显著。10场“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲公益活动，共计面向数十个行业1500家企业和门店共2万多名经营者进行了政策法律维权宣讲，取得显著突出效果。该活动被广东省市场监管局作为“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例报送市场监管总局，被中央电视台报道。
