转自：中国水运网

3月6日，盐城海事局政务中心三名受理人员来到辖区某船舶公司，为该公司批量办结了船舶文书数十本，实现了企业办事“零跑腿、零等待”。政务中心受理人员在日常工作中发现，企业群众在办理文书签注业务时，由于船舶文书体积大、重量沉、数量多，再加上船舶作业时间不固定、距离市区远等情况，常常面临“跑腿难 耗时长”等困难。政务中心主动创新服务模式，及时梳理业务流程，对船舶文书签注等相对简易、需求集中的政务服务事项，提供“提前预约、上门办理”，变“坐等审批”为“上门服务”。通过集中签注、现场办公等方式，不仅节约了企业的时间成本，也切实打通了海事部门服务企业群众的最后一公里。

在上门办理过程中，政务中心受理人员严格按照相关法律法规，对公司提供的文书进行审核签注，对企业群众提出的其他政务办理的问题进行了现场解答，认真听取企业群众的困难和建议。一次上门，既办好了企业的事，也解答了群众的疑问，既宣传了海事法律法规，也听到了企业群众对提升海事服务的良好建议。

据了解，开通预约“上门办”服务是盐城海事局落实交通运输部海事局工作要求、深化海事政务服务改革德又一重要举措。

下一步，盐城海事局政务中心将不断创新工作模式，持续加强与企业群众的沟通，倾听心声，解决难题，把更多的温暖、效率、便捷送到企业群众身边。