当车辆频现故障却投诉无门，

当车企与经销商

相互推诿久拖不决，

消费者该如何捍卫自身权益？

即将启幕的

2025第五届问题车展（广州）

给出了破局之道。

由信息时报社、广东新闻广播、汽车投诉网 【下载黑猫投诉客户端】联合主办，大篆律师事务所提供专业法律援助的2025第五届问题车展（广州）将于3月15日在广东广播电视台（广州市越秀区人民北路686号）正式举行，通过技术检测、法律咨询、媒体曝光等多维度手段，为车主提供一站式维权服务。

往届问题车展（广州）现场。

据悉，问题车展（广州）已连续举办四届，本届活动现场仍将汇聚专业技师、资深律师及众多主流媒体代表，共同为问题车辆“把脉问诊”，推动车企直面缺陷，切实维护车主的合法权益。官方数据显示，上届问题车展（广州）通过新花城 App、广东民声热线、汽车投诉网、DV 现场等多个热门平台同步直播，吸引全网超650万人次观看，影响力辐射全国。

目前，

2025第五届问题车展（广州）

报名征集还剩不到两周时间，

需要帮助的车主

报名参加吧！

去年汽车召回同比增长近六成

据中国消费者报报道，国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心统计数据显示，2024年我国共实施汽车相关召回近141次，涉及缺陷车辆1062.4万辆，同比增长近六成。这一显著增长既反映出监管部门数字化精准化监管能力的持续提升，也彰显出汽车企业对质量安全主体责任的有效落实。随着我国缺陷产品召回政策体系的持续优化和智能化监测技术的深度应用，车辆安全隐患的主动发现与快速处置机制日益健全，不仅为消费者权益筑牢安全防线，更通过强化事中事后监管有效促进了汽车行业整体质量水平的提升。

据了解，2024年在国内实施的汽车召回中，合资品牌累计实施召回130次左右，占整体汽车召回次数近九成。其中，保时捷（中国）、梅赛德斯-奔驰（中国）、斯巴鲁汽车（中国）、阿斯顿马丁、迈凯伦、法拉利等主打进口的豪华品牌均有产品因技术缺陷宣布召回。从上述企业车辆的缺陷问题来看，主要集中在发动机熄火、发动机控制单元软件故障、原材料耐腐蚀性不足、防水性能不足等。

根据新京报发布的《2024汽车召回分析报告》，分品牌来看，特斯拉以一年召回339.4万辆，位居2024年召回榜首。德系品牌的宝马和奔驰，2024年召回数量均超过百万辆，排在第二、三位，召回车型涉及国产车型和进口车。其后是本田、雪铁龙和丰田（包括雷克萨斯），分别为92.9万辆、71.5万辆和70.7万辆。

“燃油车的发动机及燃油系仍是召回的重点，而新能源车总体电池和电机等设备隐患规模很小，电池的召回，其中部分是国际品牌产品。”乘联会秘书长崔东树对2024年全国汽车市场召回情况分析称，2024年的新能源车召回的软件缺陷较多，OTA升级即可解决，总体风险不大。

统计数据显示，2024年多家新能源车企因产品技术缺陷导致存在安全隐患对车辆实施召回，累计召回数量超381.6万辆。具体来看，2024年特斯拉品牌累计实施6次产品召回，累计召回车辆占2024年全年新能源车召回量近九成。值得注意的是，特斯拉汽车召回主要通过OTA形式对产品缺陷进行修复，并非传统意义上的实体车辆召回。

往届问题车展（广州）现场。

今年12家车企集中召回

软件安全问题成焦点

目光回到今年，值得注意的是，仅1月24日单日，国家市场监督管理总局就在官网连续发布多条车辆召回信息。小米、特斯拉、比亚迪、奇瑞捷豹路虎汽车、悦达起亚、东风本田等12家车企，因车辆存在安全隐患，纷纷宣布召回计划，涉及车辆总数约353.8万辆，引起了消费者的广泛关注。

据了解，召回数量较多的包括特斯拉在2022年1月3日至2023年9月23日期间生产的部分国产Model 3、Model Y电动汽车，共计871087辆；东风本田2021年5月20日至2024年9月23日期间生产的部分国产HONDA HR-V、思域（CIVIC）、思威（CR-V）系列汽车，共计856303辆。

从各家车企的召回信息来看，召回原因集中在前照灯制造问题、电子助力转向系统软件问题、软件策略问题、动力系统控制模块软件的响应逻辑问题、制动系统的液压电子控制单元（HECU）内部可能发生短路等。

从召回的原因来看，特斯拉、小米、上汽通用五菱、奇瑞捷豹路虎需要召回的车型为软件方面存在安全隐患。特斯拉、小米、奇瑞捷豹路虎（部分车型）表示，将通过汽车远程升级（OTA）技术，为召回范围内的车辆免费升级软件，以消除安全隐患。

而比亚迪、现代汽车（中国）、捷尼赛思、江苏悦达起亚等车企需要召回的车型则涉及硬件部分的安全隐患，受影响批次的相关车主需要通过去线下进行检查并进行硬件的更换。

往届问题车展（广州）现场。

第五届问题车展（广州）即将开幕

捍卫车主合法权益

当前，汽车召回事件频发，一方面彰显了我国汽车召回制度效能的持续提升，另一方面也凸显了在数字化监测技术与全链条闭环监管体系的有力支撑下，企业质量安全主体责任意识的显著增强。然而，仍有诸多车主饱受车辆故障困扰，问题迟迟难以得到有效解决。车辆问题的不断涌现，给车主们带来了极大的困扰。如果您正为爱车的种种故障而烦恼，如果您期望捍卫自身的合法权益，那么，3月15日举办的2025第五届问题车展（广州）无疑是您的不二之选。

报名通道已开启：

报名时间：即日起至2025年3月15日；

报名要求：提供车主基本资料（行驶证、汽车品牌及型号、行驶公里数）、所遇到的车辆问题及凭证材料（如照片、视频、录音、聊天记录）、解决诉求、参与方式（出席线下或直播连线）。

报名方式：

1.扫描本文报名二维码进行报名。

2.发送您的“姓名+电话”以及“车辆基本资料（行驶证、汽车品牌及型号、行驶公里数）+问题描述+凭证材料（如照片、视频、录音、聊天记录）+诉求”等信息至活动官方报名邮箱xxsbsbct@163.com。

3.进入“信息时报”“时报车谈”“微社区e家通”官方微信公众号，搜索“2025第五届问题车展（广州）”相关文章，然后根据内文指引进行报名。

4.拨打活动官方报名电话020-34323133联系我们，反馈问题。

5.广东广播电视台 广东民声热线栏目：微信搜索“广东民声热线”小程序，进行报名。